+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защита прав потребителя электроэнергия

Я сегодня свободна.. хочешь посмотреть мои интимные фото!?

Основным документом, регулирующим отношения между гражданином-потребителем электрической энергии и энергоснабжающей организацией, является договор энергоснабжения. Указанный договор носит гражданско-правовой характер, является публичным гарантирующий поставщик обязан заключить договор энергоснабжения с любым обратившимся к нему потребителем и заключается в простой письменной форме при этом, потребитель вправе представлять свои разногласия по форме договора гарантирующему поставщику. Краснодар, ул. Сочи, пер.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

В силу ст.

Защита прав потребителей по договору энергоснабжения

Перейти к содержимому. У вас отключен JavaScript. Некоторые возможности системы не будут работать. Пожалуйста, включите JavaScript для получения доступа ко всем функциям.

Отправлено 02 Сентябрь - На рынке каждый субъект преследует цель извлечь наибольшую выгоду для себя самого. По известной теории Адама Смита производители или поставщики товара, достигая своих интересов — максимальной прибыли, благодаря рыночной системе, также удовлетворяет потребности потребителей - купить наилучший товар за наименьшую цену.

Такая картина присуща и взаимоотношениям между поставщиками и потребителями электроэнергии. Но здесь проблема ставится под другим углом. Электроэнергия это товар особого вида, а электроснабжение это услуга особого вида, потому что выработанную электроэнергию нельзя сохранить или запасти, складировать, а потребитель является неотъемлемым звеном технологической цепочки.

Электроснабжение всегда должно быть надежным, бесперебойным, безопасным и качественным. В связи со сложившимся состоянием сектора электроэнергии, поставщики распределительные компании сегодня этого не обеспечивают. Низкое качество энергии, частые отключения электроэнергии, скачки, перепады и колебания напряжения, низкое качество обслуживания, неправильное выставление счетов, проблемы с контролером — самые актуальные вопросы, с которыми сегодня сталкивается потребитель электроэнергии.

Мы, непосредственно, столкнулись с правовыми вопросами электроснабжения зимой года, - уровень напряжения электрической энергии не превышал Вольт, что было постоянной причиной того, что оборудование в офисе просто не работало.

Это был наш первый опыт по защите прав потребителей электроэнергии. Сегодня защита своих прав как потребителя электроэнергии является как никогда необходимой. Мы будем рады оказать бесплатную консультационную поддержку по различным вопросам электроснабжения. Опишите свои случаи!. Сообщение отредактировал Гоги Джавиташвили: 02 Сентябрь - Реклама. Задам первый вопрос: Имеют ли право "контролеры" отключать эл.

Сообщение отредактировал Гоги Джавиташвили: 03 Сентябрь - Реклама. Если Вы добросовестный потребитель и плательщик, не нарушаете правил, то отключить электроэнергию без предупреждения контролеры не имеют права. А перед отключением за неуплату, согласно "Договору на снабжение электрической энергией бытовых потребителей", за 5 дней до отключения потребитель всегда должен получить отдельное уведомление запись на счетах о том, что вы будете отключены, если не заплатите, по сути, таковым не считается.

Отправлено 03 Сентябрь - И кому и в какой форме писать обоснованную претензию, если стандарты не соблюдены? Отправлено 05 Сентябрь - Уважаемые форумчане, большое спасибо за реакцию и положительные отзывы о консультировании по вопросам электроснабжения!!! Проблем с электриками и контролерами очень много, разновидностей накручивания штрафов, а порой и вымогательства, - еще больше, а в сельской местности с доверчивым населением, и особенно у пенсионеров Самыми распространенными проблемами является низкое напряжение и вообще нестабильное напряжение, население в ответ начинает оборудоваться стабилизаторами, трансформаторами, а толку без изменений на стороне поставщика - нет.

В свою очередь, изменений можно добиться активным обжалованием как низкого качества энергии, так и низкого качества обслуживания, но, оперируя существующими правовыми нормами Это точно! Знакомые сами измеряли несколько дней каким-то прибором боюсь соврать - вольтметр? От до напряжение Что там говорить про напряжение, если они нормально показания счетчика с двери списать не могут Согласно статье Гражданского Кодекса Кыргызской Республики в случае нарушения энергоснабжающей организацией требований, предъявляемых к качеству энергии, абоненты вправе отказаться от оплаты такой электроэнергии.

Плюс по введенному изменению, Гражданский кодекс устанавливает, что "поставщик электроэнергии обязуется подавать абоненту потребителю через присоединенную сеть энергию, соответствующую установленным требованиям и компенсировать реальный ущерб, образовавшийся в результате нарушения договора и подачи энергии ненадлежащего качества.

Тема почищена. Комментарии не по теме убраны. Продолжаем обсуждение. У меня вот такая вот ситуация с контролером возникла! Как-то раз к нам приходит контролер и при снятии показаний счетчика говорит, что нет пломбы на счетчике.

А счетчик то стоит в подъезде, на лестничной площадке. Мы оказывается и не заметили, что там нет пломбы. Потом он составил акт и начислил штраф сом и потребовал чтоб я расписался в акте. Я естественно отказался. В итоге он отключил нам электричство и стал уходить, сказав что они обратно подключат как только мы оплатим штраф. Я конечно оплатил на месте, подписался в акте, и он ушел.

А кто хочет сидеть без света? Подскажите, что здесь надо было делать? Добрый день! Спасибо за интересный кейс. Здесь в начале необходимо отметить, что было 2 нарушения Ваших прав как потребителя электроэнергии: 1 Отсутствие пломбы на счетчике НЕ ЯВЛЯЕТСЯ доказательством того, что было вмешательство в счетный механизм электросчетчика.

Это может доказать лишь специальная экспертиза. Для этого контролером в присутствии потребителя составляется акт о снятии счетчика, счетчик снимается, запечатывается и относится в Государственный центр судебных экспертиз, а не в энергосбыт, РЭС или куда-то еще. Так как Вы сами должны лично проследить за достоверностью экспертизы. Если экспертиза докажет, что вмешательство было, то Вам необходимо оплатить штраф в течение 3-х дней.

А если экспертиза докажет обратное, то энергокомпания должна Вам возместить расходы на экспертизу в течение и дней; 2 Контролер не имел право сразу же отключать Вам электричество.

Согласно публичному Договору на снабжение электроэнергией бытовых потребителей, энергокомпания должна уведомить потребителя об отключении за 5 дней до отключения. К тому же, контролер не имеет право начислять и взыскивать штраф. Теперь ответ на Ваш вопрос. Вам не надо было оплачивать штраф, а попытаться объяснить контролеру, что его действия неправомерны. Если все же, Вас отсоединили от сети, не вступать с ним в конфликт. После, написать заявление на имя генерального директора распределительной компании например, ОАО "Северэлектро" с копией на имя директора Государственного Департамента по регулированию ТЭК с требованием возобновить электроснабжение и наказать того контролера и ждать.

Конечно, Вы будете сидеть без электричества пару суток. Но подобное с Вами больше не повторится. А теперь касательно того, что уже случилось. В Вашем случае, все еще можно принять меры, чтоб такое больше не повторилось и зачислить те сом в качестве предоплаты за потребленную Вами электроэнергию. Для этого необходимо узнать, получили ли Вы квитанцию об оплате штрафа. И был ли акт подписан свидетелями кроме Вас и контролера?

Как согласуется Ваш ответ то отключить электроэнергию без предупреждения контролеры не имеют права. Существует ли практика применения данной нормы ГК? Каким может быть механизм юридически обоснованной фиксации факта нарушения Поставщиком норм качества электроэнергии по ГОСТу ? Спасибо за интересный вопрос. Мы обратились в ОАО "Северэлектро" с заявлением направить их работника для определения объема электроэнергии не соответствующей нормам, следовательно, не подлежащей оплате.

Копия заявления была направлена в Государственную инспекцию по энергетике и газу при Министерстве энергетики далее - Гос. В ответ на наше заявление, Гос. Инспекция подтвердила, что в случае нарушения энергоснабжающей организацией требований, предъявляемых к качеству электроэнергии, Абонент вправе отказаться от оплаты такой электроэнергии и обратиться в суд.

Данная норма ГК КР дейтсвует и ее можно применять на практике. В пункте 3. Для составления Акта необходимо заранее письменно уведомить Поставщика о том, чтобы тот прислал своего представителя для фиксации факта подачи электроэнергии несоответствующего качества. Акт подписывается потребителем и представителем Поставщика.

Если в течение 6-ти часов после письменного уведомления представители Поставщика отсутствуют, акт подписывается совместно с тремя другими потребителями, получающими электроэнергию из того же источника что и заявитель.

После, заявление с разъяснением ситуации и с приложением акта необходимо направить на имя Генерального директора энергоснабжающей компании, копия отправляется Директору Гос. Квитанция об оплате штрафа у меня сохранилась.

Но, при подписании акта рядом не было свидетелей. Акт был подписан только мной и контролером. Что мне делать? Очень интересный вопрос, нормы эти никак не согласуются. Договор был подписан и утвержден Государственным агенством по энергетике при Правительстве Кыргызской Республики в году, а Правила были утверждены приказом Министерством энергетики в году, но изменений в Договор законотворцами внесено не было.

А в настоящее время, согласно новой редакции Закона о нормативных правовых актах, с 1 января года Министерство энергетики утратило полномочия издания НПА, и получается, что из двух этих документов, Договор - легитимен, а Правила утратили силу.

Поправок о том, что Лицензиат имеет право отключать электроснабжение в Договор внесено не было, следовательно такого права нет. Практика показывает, что использование конкретных дат в платежных документах приводит к многочисленным неясностям и неточностям.

В противоречие с договором, в счетах потребителю устанавливается определенный срок оплаты - дней со дня снятия показаний а не 10, как установлено Договором. Сами счета приносятся контролером в предпоследний день или даже в последний , установленный счетом.

И получается, что по факту у потребителя только один день для оплаты потребленной электрической энергии, а не 10 дней, соответственно мало кто успевает уложиться в сроки, а согласно этой норме монтеры отключают всем свет.

Причем "долгом" считается сумма за предыдущий месяц, которая бывает иногда меньше, чем установленная плата за подключение сом , и нередки случаи отключения без предупреждения потребителей на следующий же день после оплаты, только из-за того, что информация не согласованно попадает в общую базу. В таком случае можете написать заявление на имя Генерального директора энергокомпании, от которой Вы получаете электроснабжение, с разъяснением произошедшего и с приложением квитанции об оплате штрафа.

В заявлении можете потребовать, чтоб взысканные контролером сом начислили как предоплату за потребленную Вами электроэнергию, и чтобы приняли меры по отношению того контролера его ФИО должно быть в копии акта, который вы подписали. Уважаемый OLeha , поясните пожалуйста подробнее, что Вы понимаете под "аварийным режимом" и "предельно допустимыми значениями" в целях исключения недопонимания.

Консультации по защите прав потребителей электроэнергии.

Электроэнергия является товаром, но товаром специфическим: ее производство и потребление происходит в один и тот же момент, электроэнергия не может складироваться. Несмотря на это, как уже упоминалось, электроэнергия это тоже товар, вследствие этого у её потребителей есть определенный перечень прав и права потребителей электроэнергии также подпадают под действие закона о защите прав потребителей. Следовательно, у потребителей электроэнергии есть такие же права, как и у всех потребителей, а именно:. Предлагаем применительно к правам потребителей электроэнергии рассмотреть каждое перечисленное право отдельно. Право потребителей электроэнергии на качество: электроэнергия, как и любой товар имеет характеристики качества, основные из которых это напряжение и частота, а также другие показатели: несинусоидальность напряжения, провал напряжения, перенапряжение и другое.

50. При продаже электроэнергии нельзя ограничивать права потребителей

В Украине так исторически сложилось, что потребители электрической энергии фактически не защищены в своих взаимоотношениях с монополиями. Несмотря на реформы в электроэнергетике, вопросы защиты прав потребителей электрической энергии остается актуальным до сих пор. Для эффективной защиты прав потребителей электроэнергии нужно не только хорошо владеть нормами общего и специального права, а также хорошо понимать электроэнергетическую систему на техническом уровне.

Что делать, если электроэнергия, пришедшая на энергопринимающие устройства, не соответствует обязательными параметрам качества? Ведь абонент потребляет ее для собственных нужд, в т. Вопрос возникает от потребителя к потребителю, и у каждого учетом особенного и индивидуального процесса потребления электрической энергии энергопринимающими устройствами каждого отельного потребителя. Как восстановить нарушенное право на качественную электроэнергию?

Перейти к содержимому. У вас отключен JavaScript.

Я проживаю в Пензенской обл. Возрождение, ул. Возрожденская, д. Согласно ГОСТ я должен получать электроэнергию напряжением в сети V, но в реальности получаю от V до V замеры производила энергоснабжающая организация.

При продаже электроэнергии в условиях открытого рынка продавцы должны соблюдать действующие в Эстонии законы, а также воздерживаться от использования недопустимых приемов торговли. Свободу выбора потребителей и возможность принять осознанное решение нельзя ограничивать. Кроме того, фирмы, предлагающие сейчас в условиях открытого рынка договоры на продажу электроэнергии, присоединились к соглашению о добрых намерениях, в котором помимо прочего дали обещание воздерживаться от введения потребителей в заблуждение. Генеральный директор Департамента защиты прав потребителей Андрес Соонисте выразил надежду, что все продавцы электроэнергии будут в своей торговой и рекламной деятельности вести себя достойно и соблюдать действующие в Эстонии законы.

В современном мире электричество играет огромную роль. Каждый из нас так или иначе пользуется данной услугой, заключая договор энергоснабжения, по которому энергоснабжающая организация обязуется подавать абоненту потребителю через присоединенную сеть энергию, а абонент обязуется оплачивать принятую энергию, а также соблюдать предусмотренный договором режим ее потребления, обеспечивать безопасность эксплуатации находящихся в его ведении энергетических сетей и исправность используемых им приборов и оборудования, связанных с потреблением энергии. Проанализировав это определение, можно сделать вывод: у потребителя энергии гораздо больше обязанностей, нежели у энергоснабжающей организации.

Общество защиты прав потребителей в социальных сетях:. Образец размещен на сайте организации www. При составлении претензии, отметили в пресс-службе, "стоит обратить внимание на следующие пункты - в какие сроки и какие именно услуги не были оказаны в полной мере". Также пострадавшим рекомендуется расписать все понесенные убытки, произошедшие по причине непредставления коммунальных услуг надлежащего качества. Причем, добавили в ОЗПП, "дополнительные расходы, в том числе проведение экспертиз и оценку ущерба, также можно будет взыскать с коммунальщиков".

Осуществления оперативного и лаконичного консультирования по текущим вопросам. Если человек не может самостоятельно разобраться в юридической проблеме, сотрудники компании предоставят несколько простых рекомендаций, позволяющих задать правильный вектор для будущего развития дела.

Привлечения внимания потенциальных клиентов, которые после получения качественной бесплатной консультации могут приступить к заказу оплачиваемых услуг различного характера. Обеспечения скидок для постоянных клиентов.

В некоторых случаях заключение договора на оказание комплексного обслуживания дает возможность получать консультации по различным вопросам. Бесплатное юридическое обслуживание, включающее этап консультирования, не предназначено для анализа договорной и прочей документации.

Суть этой процедуры заключается исключительно в предоставлении письменных или устных рекомендаций по конкретному заданному правовому вопросу.

Здравствуйте. Я проживаю в Пензенской обл., Пензенский район, п. Возрождение, ул. Возрожденская, д. Согласно ГОСТ я.

Задать вопрос юристу бесплатно онлайн. Квалифицированные юридические услуги в Иркутске, помощь адвоката по любым. Вопрос юристу Вы получите бесплатную юридическую консультацию онлайн.

Акция - Личный адвокат.

Отзывы про Виртуальная Юридическая Консультация 9111 пишут реальные. Очень грамотный онлайн проект помощи по юридическим вопросам 9111.

На ваши вопросы ответит опытный профессионал. Бесплатная консультация юриста в Воронеже даст возможность быстро и удобно получить информацию по Вашей проблеме. Задать нам вопрос в режиме онлайн просто и удобно.

Поэтому суды неохотно решают дело в пользу военнослужащих, ибо, кроме законодательства, имеется мнение органов правосудия. Если вам нужен опытный военный юрист, который готов защищать ваши права и интересы, обратитесь к исполнителям на сайте YouDo.

Специалисты, зарегистрированные на Юду, являются профессионалами своего дела и помогут вам решить все важные юридические задачи.

У меня серьезные долги по кредитам. Я в этом виноват. Но нужно же что то делать.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. folupo

    Блог просто отличный, побольше бы подобных!