+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защита прав потребителей операторы сотовой связи

Я сегодня свободна.. хочешь посмотреть мои интимные фото!?

Правовую основу отношений между исполнителем оператором связи и потребителями абонентом услуг подвижной связи составляют положения Федерального закона от Основные нарушения, с которыми сталкиваются потребители при пользовании услуг подвижной связи, являются:. При этом считается, что если абонент письменно не отказался полностью, либо частично от предложенных оператором условий, то он абонент согласился с этими условиями;. В последнее время участились случаи навязывания оператором сотовой связи дополнительных услуг. Смысл нарушения заключается в следующем: при подключении абонента к сети данная услуга активируется в течение трех дней с момента такого подключения со стандартно предоставляемой бесплатной мелодией, действующей в течение 30 дней. Но далее, по истечении 30 дней, когда эта услуга действовала бесплатно, ее продление осуществляется уже по установленной цене каждые 30 дней.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену продавцом товаров, не соответствующих условиям продажи, а также на скидку или возврат оплаты продавцом.

Роспотребнадзор рассказал о самых частых нарушениях прав потребителей услуг мобильной связи

Потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену продавцом товаров, не соответствующих условиям продажи, а также на скидку или возврат оплаты продавцом. Эти права действительны в течение двух лет с даты доставки товара. При покупке аппаратного обеспечения Apple вам предоставляется ограниченная гарантия Apple сроком один год. Приведённый обзор полностью отвечает положениям и условиям, применимым к годовой ограниченной гарантии Apple и Плану AppleCare Protection Plan.

На товары производства Apple, в дополнение к вышеизложенному, распространяется гарантия на ремонт или предоставление запасных деталей в разумные сроки, а также годовая ограниченная гарантия Apple и, где возможно, план AppleCare Protection Plan.

Потребитель может предъявить претензии продавцу или авторизованному представителю продавца или производителю, хотя последний не обладает полномочием снизить цену.

Если продукт имеет неустранимый дефект, потребитель может требовать бесплатной замены или отказаться от контракта, вернув продукт в обмен на возмещение его полной стоимости импортёру товара в Россию. Юридическая информация. Позвоните вашему продавцу, производителю, импортёру или посетите их. Позвоните в техническую поддержку Apple 1 , посетите розничный магазин Apple Store или авторизованного сервисного представителя компании Apple.

Ремонт или замена включены в стоимость. Для более подробной информации обратитесь к продавцу, производителю или импортёру. Самостоятельная доставка или доставка по почте; услуга экспресс-замены для iPad и iPhone; обслуживание на месте для настольных компьютеров 2. Ремонт или замена за пределами страны приобретения. Техническая поддержка по телефону 4. Поддержка Apple: Бесплатный номер при звонке со стационарных телефонов.

Некоторые операторы мобильной связи не предоставляют доступ или взимают плату. Доступность вариантов обслуживания зависит от страны, в которой запрошена услуга, и от местонахождения авторизованного поставщика услуг Apple. Apple может также попросить покупателя самостоятельно заменить компоненты полностью готовыми к установке запасными частями.

Apple может ограничить обслуживание iPad и iPhone в Российской Федерации. Техническая поддержка по телефону включает помощь в установке, сборке, базовой конфигурации и в вопросах, связанных с ПО. Москва, ул. Романов переулок 4, строение 2. Гарантии потребителей в отношении товаров Гарантии потребителей в отношении услуг. Товар должен быть пригоден для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Мы обязуемся проводить обслуживание добросовестно и на профессиональном уровне.

Товар должен быть пригоден для конкретных целей, заявленных потребителем при покупке товара. Товар должен соответствовать обычно предъявляемым требованиям к товарам такого рода. Товар должен соответствовать ожиданиям потребителя, основанным на публичных заявлениях продавца, производителя или его представителя. Срок предъявления претензии. Стоимость обслуживания. Включено без дополнительной платы.

Доступно за дополнительную плату. Как предъявить претензию. Самостоятельная доставка или доставка по почте 2. Товар должен соответствовать своему описанию.

Оператор подключил платную услугу без вашего ведома

По его замыслу прокурорский надзор сформулирован как институт контроля за деятельностью государственного аппарата. С этого времени прокуратура России ведет свое летоисчисление. Вопрос: На мой телефон пришло сообщение от моего оператора о том, что мне доступна платная услуга, стоимостью двадцать рублей. На услугу я не подключалась, но выяснила, запросив детализацию разговоров, что с 1 января с меня каждый день снимали оплату за услугу.

Услуги мобильной связи нуждаются в стандартах качества и саморегулировании

Базовым законодательством, регулирующим правоотношения между исполнителем оператором связи и потребителями абонентом услуг подвижной связи, является:. Постановлением Правительства Российской Федерации от Правила регламентируется порядок и основания оказания или приостановления оказания услуг связи, расторжения договора, особенности оказания услуг связи, права и обязанности операторов связи и пользователей услугами связи, ответственность сторон, форму и порядок расчетов за оказанные услуги связи, порядок предъявления и рассмотрения претензий потребителей к операторам связи. Управление Роспотребнадзора по ЯНАО информирует об основных нарушениях, которые возникают при пользовании абонентами услугами подвижной мобильной связи. Так, среди основных нарушений можно выделить следующие:.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: В центре внимания. Навязывание платных услуг от операторов сотовой связи

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Основные проблемы в сфере защиты прав потребителей услуг мобильной связи и пути их законодательного решения были вчера озвучены в Общественной палате РФ ОП РФ. Обсуждение состоялось в рамках мероприятия, посвященного Всемирному дню потребителя, который отмечается 15 марта. Обсуждение состоялось под лозунгом "Закрепим наши телефонные права! Напомним, что ранее ОП РФ запустила горячую линию, посвященную оценке качества услуг операторов мобильной связи на территории России.

Национальная комиссия, осуществляющая государственное регулирование в сфере связи и информатизации. Организация контроля качества услуг во время проведения мероприятий государственного надзора.

В связи с этим Управление Роспотребнадзора по Вологодской области публикует полезную информацию для потребителей по поводу наиболее часто встречающихся нарушениях в сфере мобильной связи. Закон четко говорит о том, что потребитель имеет право на всю информацию, которая непосредственно связана с приобретаемыми им услугами. В свою очередь, мобильные операторы должны давать потребителям распечатки соединений по их мобильным номерам бесплатно. Во-вторых, право потребителя на информацию нарушается при использовании мелкого нечитаемого шрифта в договоре на оказание услуг связи.

Сотовый оператор навязывает платные услуги: как бороться

При подключении абонента к сети сотовые операторы часто навязывают клиентам платные услуги. Причем иногда делают это так, что пользователи очень долго не замечают возложенных на них дополнительных расходы. Недобросовестные операторы пользуются тем, что многие люди редко проверяют баланс лицевого счета и не читают СМС-уведомления. А значит, можно вынуждать клиентов месяцами платить за ненужные услуги. И даже узнав о таком мошенничестве со стороны своего сотового оператора — лишь малая часть потребителей проявляет бдительность!

Если вам без вашего ведома подключили дополнительную платную услугу, за пользование которой со счета списывают деньги, действуйте следующим образом. Вручите претензию оператору связи.

Защита прав потребителей услуг подвижной (сотовой) связи

ПОШУК по сайту. Група у Facebook. Судебное Дело по защите прав потребителей : потребитель через суд обязал популярного мобильного оператора отменить изменения, связанные с повышением ему абонплаты, и вернуться к первоначальному тарифному плану. Потребитель сотовой связи не побоялся не поленился, не испугался, не погнушался После таких случаев так и хочется напомнить: Потребители! Ваше спокойствие и интересы - в ваших руках!

Защита прав потребителей услуг подвижной (мобильной) связи

Администрация сайта оставляет за собой право отбирать и публиковать наиболее важные и интересные вопросы. Но обычно мы не знаем, как это сделать правильно, не станут ли наши действия нарушением закона или как не оказаться жертвой в руках людей, действующих не в рамках закона. Для решения таких ситуаций и существуют юристы.

В году Всемирный день защиты прав потребителей прошел под девизом Правосудие для потребителей мобильной связи». По мнению сотовых операторов, достаточно уведомить своих абонентов о.

Может и грубо, но правда. Будет полезен у кого лишние деньги. Был звонок, после оплаты, предложили записаться на платную консультацию к юристу.

ЦМАКП подвел итоги пяти лет политики импортозамещения и стимулирования неэнергетического экспорта. Введите код по ТНВЭД или наименование товара, чтобы получить справку по таможенным пошлинам и ограничениям Программное обеспечение для таможенного оформления.

Законно ли такое бездействие МЖИ по Вашему мнению. Правительство Москвы внесло поправки в Административный регламент исполнения государственной жилищной инспекции города Москвы государственной функции по осуществлению лицензионного контроля предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами.

Таким образом, для проведения внеплановой проверки Мосжилинспекции больше не требуется разрешения прокуратуры.

Для получения бесплатной юридической консультации необходимо наиболее доступно сформулировать свой вопрос в ниже размещенной онлайн форме. Консультация юриста онлайн бесплатно волгоград Юристы Волгограда У меня была возможность сравнить работу двух юридических организаций, и я сделала вывод, что эта фирма .

Минск, 220114пр-кт Бесплатная юридическая онлайн-консультация РБадвокат в минске Юридические услуги, услуги адвоката Наиболее популярны обращения по: Вопросам наследования Минск Адвокат в Минске.

Здесь вы можете задать вопрос юристу бесплатно, получить Юрист.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей услуг сотовой связи
Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Лада

    Вы не правы. Я уверен. Могу отстоять свою позицию. Пишите мне в PM, обсудим.

  2. Зинаида

    Я отказываюсь.

  3. tuacomwa

    Согласен, эта мысль придется как раз кстати