+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защита прав потребителей о некачественном авто

Я сегодня свободна.. хочешь посмотреть мои интимные фото!?

Современный мир сложно представить без автомобилей, почти в каждой семье есть машина, порой даже не одна. Это не удивительно, автомобильный транспорт является одним из самых популярных, в городах ежедневно на дорогах общего пользования находятся тысячи автомобилей. Так как автомобиль остается популярным видом транспорта, на его покупку всегда будет спрос. При покупке нового автомобиля в автосалоне не стоит расслабляться. С развитием технологий и крупномасштабным производством всех отраслей промышленности, так же увеличилось количество некачественной продукции всех отраслей, в том числе и автомобильной.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Защита прав потребителей в сфере в авто. Как правило, спорные ситуации между продавцом и покупателем разрешаются в досудебном порядке.

Что делать , если вам продали не автомобиль, а «ведро»

Защита прав потребителей в сфере в авто. Как правило, спорные ситуации между продавцом и покупателем разрешаются в досудебном порядке. Однако существует ряд простых правил, которые следует выполнять для грамотного диалога между сторонами.

Любые претензии направляются Салону-продавцу в письменном виде и подлежат рассмотрению в оговоренные действующим законодательством сроки. В случае, когда продавец игнорирует принятое заявление или дает ответ, с которым потребитель не согласен — спор может быть разрешен в судебном порядке. Данные споры требуют временных затрат и имеют ряд нюансов.

Согласно действующему законодательству РФ, в случае продажи некачественного автомобиля у потребителя есть возможность вернуть его продавцу, заводу-изготовителю. При этом по требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В отношении технически сложного товара которым является автомобиль потребитель в случае обнаружения недостатков товара вправе, в частности, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы, но только в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. В течение первых 15 дней эксплуатации в автомобиле выявлены недостатки, при этом не имеет значения существенный это недостаток либо незначительная поломка.

Потребитель приходит к выводу о том, что ему не нужен автомобиль, который имеет недостатки, проявившиеся в первые дни эксплуатации. В данном случае автовладелец имеет полное право на расторжение договора и возврат уплаченной суммы за авто и дополнительные детали либо на замену на аналогичный автомобиль.

Порядок действия в данном случае таков: необходимо обратится к продавцу с письменной претензией, в которой подробно описаны выявленные недостатки и изложено требование. В ней нужно подробно описать, когда и при каких обстоятельствах потребитель обращался с требованиями об устранении недостатков товара, приложить копии всех имеющихся у него подтверждающих документов заявок на работы, заказ-нарядов, расписок и т.

Претензию необходимо направить продавцу по почте ценным письмом с описью и уведомлением о вручении или отвезти лично и в обязательном порядке получить отметку о принятии документа. Продавец обязан ответить на Вашу претензию на позднее 10 дней с момента получения.

В ответе продавец или соглашается с Вашими требованиями и выполняет их, либо отказывает в удовлетворении требований игнорирует требование, направляет письменный ответ с отказом. В случае получения отказа Вы вправе обращаться с заявленным требованием в суд. Пример из практики: потребитель приобрел в салоне автомобиль представительского класса, на шестой день в автомобиле перестала работать климатическая система.

Потребитель обратился к продавцу с требованием о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной за автомобиль суммы, продавец ответил, что готов в кратчайшие сроки исправить не существенный недостаток. Потребитель обратился в суд с заявленными требованиями. После судебного заседания продавец обратился к потребителю с предложением заключить мировое соглашение на условиях заявленных потребителем в претензии.

Следующая ситуация: в срок после 15 дней происходит поломка, выявляется недостаток. Данная категория дел самая непредсказуемая, поскольку без экспертизы сделать вывод о существенности недостатка невозможно.

Также имеет значение причина появления недостатка. Порядок действий в данном случае таков: изначально - претензионный порядок, рассмотренный в первом случае. Обращаем внимание на частую ошибку потребителей на данном этапе, самостоятельно проводить экспертизу не нужно, это напрасная трата денег.

Данная экспертиза не будет положена в основание решения суда. В ходе судебного разбирательства, если стороны не придут к мировому соглашению, и продавец не признает наличие существенного недостатка, суд назначит независимую судебную экспертизу за счет продавца.

Именно результат независимой экспертизы будет иметь решающее значение. На разрешения эксперта, как правило, ставятся вопросы: имеется ли недостаток, является ли недостаток существенным, причины появления недостатка. Каждый из этих вопросов очень важен. Коварным является третий вопрос. Поскольку если существенный недостаток возник в результате нарушения правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы, требования потребителя не подлежат удовлетворению.

Пример из практики: потребителем был приобретен семейный автомобиль. В процессе эксплуатации у автомобиля вышел из строя двигатель. Покупатель обратился в автосалон с требованием о расторжении договора и возврате уплаченных за автомобиль средств. Автосалон устно предложил потребителю гарантийный, бесплатный ремонт. Но потребитель настаивал на своем требовании, поскольку считал, что отремонтированный автомобиль это уже не новый автомобиль. В результате потребитель обратился в суд. Автосалон настаивал на том, что поломка произошла в результате того, что потребитель не следовал точным указаниям книги руководства по эксплуатации, в том числе использовал некачественный бензин.

Суд назначил проведение независимой экспертизы. Экспертом было установлено, что недостаток является существенным и возник в результате производственного брака. Судом было принято решение об удовлетворении требований потребителя. Еще одна ситуация — это нарушение установленных Законом сроков устранения недостатков товара и невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Максимальный срок устранения недостатков составляет 45 дней. В случае если автосалон не устраняет заявленный потребителем недостаток в указанный срок, потребитель имеет полное право требовать расторжения договора и возврат оплаченных денежных средств. В случае если автомобиль систематически ремонтируется, при этом его нельзя эксплуатировать более 30 дней в гарантийный срок, потребитель также имеет полное право требовать расторжения договора. Данная категория дел более предсказуема, поскольку основана на объективных фактах, то есть конкретных календарных сроках.

Но при этом не все салоны готовы исполнять законные требования потребителей добровольно. Салоны-продавцы часто создают помехи для соблюдения законных прав покупателей, так например, убеждают потребителя, что если на авто находящееся на гарантийном сроке установить дополнительное оборудование не в данном салоне-продавце, то гарантия прекращается.

На самом деле в данном случае необходимо устанавливать причинно-следственную связь, то есть доказать является ли установленное оборудование причиной появления недостатка. В процессе защиты своих прав потребитель часто оказывается одиноким воином против юридической службы компании-продавца, наиболее верным действием является обращение за юридической помощью к специалистам. Такое сотрудничество особенно актуально в свете распространения автокредитования.

Автомобильные споры довольно часто связаны с участием банков, учитывая объем автокредитования в России. В году процент автомобилей, приобретаемых в кредит, сохранялся на уровне года. Вообще, если несколько общественных организаций выступают единым фронтом, это становится еще более существенной силой.

Наша практика показывает, что потребитель защищен Законом достаточно хорошо, единственная сложность — неумение граждан защищать свои права. Бояться обращаться с претензией в автосалон, а в случае отказа - в суд в спорной ситуации не стоит, суды часто встают на сторону потребителя и выносят решение в его пользу.

Практика нашей организации это подтверждает. Задавали вопрос? Главная Новости Законодательство Наши партнеры Контакты. Новости Защита прав потребителей Истории из первых рук.

Статьи Защита прав потребителей в сфере в авто Сотрудникам организаций по защите прав потребителей часто приходится отвечать на вопросы автомобилистов. Приобретение автомобиля для подавляющего большинства людей весьма ответственный момент, так как цена такой покупки чувствительна для любого бюджета.

Челябинск, ул. Труда д. Услуги 1 Бесплатные консультации по защите прав потребителей 2 Составление и экспертиза документов 3 Защита потребителей в суде.

Полезная информация 1 Вопросы и ответы 2 Статьи 3 Суды Челябинской области 4 Образцы претензий и исков Представительство в г.

Образец претензии при обнаружении недостатков выполненных работ (услуг):

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Защита прав потребителей-автовладельцев предполагает определенную специфику, так как легковая машина относится к технически сложным товарам п. С одной стороны, это не умаляет права потребителя в случаях, если автомобиль оказался некачественным, но с другой, для предъявления отдельных требований предусмотрены специальные сроки.

Возврат автомобилей ненадлежащего качества.

При эксплуатации автомобиля неизбежно возникают ситуации, когда приходится обращаться в автосервис. Ввиду значительной стоимости машины и ремонтных работ, любые нарушения со стороны автосервиса влекут нарушения прав потребителя. Помимо этого, исполнитель обязан соблюдать требования Постановления Правительства РФ от Чтобы защитить свои права, гражданам необходимо учитывать следующие нюансы оформления договорных отношений с автосервисом:. Обратите внимание! При сдаче машины на ремонт в автосервис нужно детально зафиксировать внешний вид автомобиля, существующие повреждения.

Если Ваша машина вдруг перестала заводиться или после проведенного ремонта недостатки вновь проявляются и вы решили вернуть авто дилеру, или же вернуть авто по гарантии вы можете обратиться к нам очно с соответствующим заявлением по адресу: Санкт-Петербург, В. После предварительной проверки и подготовки всех документов, наша общественная организация обратится за защитой Ваших интересов в суд с иском о замене автомобиля на новый или возврате всех денег. В зависимости от срока эксплуатации, иск будет предъявлен либо к продавцу автомобиля, либо к импортеру. Предварительная запись по телефонам 8

Приобретая автомобиль, покупатель рассчитывает на то, что будет использовать его по назначению. Но нередко выясняется, что пользоваться транспортным средством невозможно из-за допущенных при его сборке дефектов, о которых не было известно на момент заключения договора купли-продажи.

Наши телефоны: 8 ,8 Мы рады приветствовать Вас на нашем сайте.

Защита прав потребителей в сфере в авто

В соответствии со статьей 4 Закона о защите прав потребителей продавец обязан продать потребителю товар, соответствующий по качеству обязательным требованиям стандартов, условиям договора, обычно предъявляемым к данному товару требованиям, а также информации о товаре. В случае наличия у автомобиля недостатков, исключающих возможность его нормальной эксплуатации в соответствии с заявленными при продаже характеристиками, потребитель имеет право по своему выбору поступить следующим образом. На основании статьи 18 Закона о защите прав потребителей, потребитель в случае обнаружения недостатков товара, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе, в том числе, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. При этом по требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. В отношении технически сложного товара которым является автомобиль потребитель в случае обнаружения недостатков товара вправе, в частности, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы, но только в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Нарушение прав потребителя при использовании услуг автосервиса При сдаче автомобиля в автосервис прежде всего необходимо проследить за правильным оформлением документов. Согласно п.

Как вернуть деньги за некачественный автомобиль

Что подразумевает некачественный ремонт гарантийного авто? Услуги по ремонту, оказанные официальным сервисом, можно считать некачественными в следующих случаях: Неисправность, для устранения которой автомобиль был сдан в сервис, не устранена или же еще больше усугубилась; Повторная в пределах гарантийного срока на работы поломка того же узла или агрегата, неисправность которого устранялась сервисом; Ненадлежащим образом выполненные работы: некачественная покраска; повреждение элементов отделки или узлов автомобиля, с которыми велась работа и т. Обратите внимание: Если ваш автомобиль находится на гарантии, то длительный ремонт более 45 дней или же суммарное пребывание машины в сервисе свыше 30 дней за каждый год гарантии являются основанием возникновения права требовать возврата денег за машину и ее возврата продавцу. Грамотный юрист по защите прав потребителя поможет вам составить соответствующую претензию. Какие права у потребителя при некачественном ремонте авто? При несогласии с качеством или полнотой выполненных работ автовладелец вправе предъявить претензию сервисному центру, в которой указывается: Наименование сервисного центра, а также ФИО и контакты клиента-автовладельца; Описание ситуации: дата обращения с проблемой, выполненные работы, результат работы, недостатки этих работ; Основания, по которым владелец автомобиля считает некачественный ремонт авто таковым; Требования автовладельца-потребителя и срок на рассмотрение претензии. В качестве требований могут быть заявлены: Устранение недостатков выполненных работ; Возврат стоимости выполненных работ если от них не получено ожидаемого результата ; Устранение ущерба, причиненного при выполнении работ; Возврат автомобиля в салон и возврат уплаченной суммы за него — только для авто, находящихся на гарантии и при соблюдении определенных условий, подробно описанных в этой ссылка статье. Сервисный центр обязан рассмотреть полученную претензию в течение 10 дней, а в случаях, если необходима дополнительная экспертиза — в срок не более 20 дней.

Некачественный ремонт автомобиля: что делать

Цель правовых деятелей - получить максимальное количество упоминаний на сайте, а также повышать юридическую грамотность населения Москвы.

Сайт предоставляет возможность пользователям оценивать полученные консультации, оставлять отзывы, определяющие рейтинг адвокатов. Корректность ответов контролируют также коллеги юристов, обеспечивая взаимоконтроль.

Программа для устройств 9111. Бесплатные юридические консультации предоставляются по следующим направлениям:Ответы на вопросы публикуются на сайте, отправка бесплатных консультаций на электронную почту не предусмотрена.

No 6. Определение ВС РФ от 16 января г. No В «Исковые требо2. вания о замене некачественного автомобиля, выплате неустойки.

В преддверии Международного женского дня Росстат провёл исследование, в каких сферах деятельности работает больше. Синоптики назвали самые жаркие дни этой недели Синоптики заявили, что жаркая погода сохранится в Москве и на этой неделе. Овсянка, сэр: Диетологи назвали самые полезные завтраки Эти продукты не только подарят организму энергию, но и насытят его полезными микроэлементами. Учёные назвали самые опасные для водителей песни Вождение - само по себе сложное и опасное занятие, но его нетрудно сделать ещё более рискованным.

Какие проблемы могут возникнуть. Кто и как может встать в очередь на жилье. Введите пожалуйста ваш вопрос. Сайт предназначен для лиц старше 18 лет.

Курган, 640020Управление защиты населения от чрезвычайных ситуаций и обеспечения пожарной безопасности Курганской областиул. Курган, 640024Комитет по архитектуре и строительству Курганской областиул. Курган, 640000Государственная жилищная инспекция Курганской областиул. Люди нечасто сталкиваются с задержанием при прохождении границы в аэропорту, однако в ряде случаев такое может произойти.

Грамотный специалист: обладает методами и навыками качественной проверки юридической чистоты объекта недвижимости, обеспечит глубокий анализ рисков, позволяющий выявить плюсы и минусы сделки не только на текущий момент, но и перспективы ее рентабельности в будущем, проверит контрагента на предмет добросовестности.

Да, есть способы, и юрист их знает, абсолютно точно укажет на слабые места в договоре и объяснит, чем они грозят в дальнейшем, сделает все для успешного завершения сделки и сведет все риски к нулю.

Проводим консультации по всем вопросам недвижимости: споры о вселениии выселении из жилого помещения, споры о признании договоров купли-продажи, дарения, мены недействительными, споры, возникающие при переходе права собственности на недвижимость в порядке наследования. Человек, который профильно специализируется на вашем вопросе, имеет значительную практику административного и судебного порядка приватизации, посоветует только полезные вам услуги в виде: грамотной консультации по приватизации недвижимости (жилья, земли, дачного участка, квартиры, дома, комнаты, доли), составления плана эффективных действий с подробными разъяснениями каждого этапа, достоверной и честной информации о ваших правах и шансах на успех сбора и подачи необходимых для приватизации документов, постоянного контроля на каждом этапе процедуры и гарантий достижения цели получения вами права собственности на недвижимость Если вы не хотите ждать и сомневаться в результате- выбирайте надежных партнеров и избавляйте себя от переживаний и лишних затрат.

Но главное, незнание людьми сроков рассмотрения и подачи тех или иных документов. Все необходимо делать вовремя, так гласит небезызвестная поговорка.

Если по каким-либо причинам срок обращения по вашему делу пропущен, не отчаивайтесь, решение .

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Фелицата

    Портал просто отличный, порекомендую друзьям!

  2. ovabelan

    спасибо большое.